Купируйте 80% тикетов
до первой линии
LLM-агенты мгновенно парсят логи, обращаются к вашей Confluence-базе и решают типовые запросы пользователей без эскалации на живых инженеров.
Внедрить ИИ-саппортБыстрая локализация багов
Пользователь кидает скриншот ошибки или кусок лога в чат — агент сразу определяет проблему и выдает пошаговую инструкцию.
Авто-эскалация (L2/L3)
Пик нагрузки? Агент маршрутизирует сложные тикеты узкопрофильным инженерам, подготавливая для них техническое summary.
24/7 Трекинг Инцидентов
Мгновенные оповещения в дежурные смены при массированных сбоях. Агенты пишут статусные сообщения в публичные каналы.
Рекомендуемые Агенты
Агент «DevOps Expert»
Обучен на гигабайтах внутренней корпоративной документации (Confluence/Notion). Заменяет собой первую линию хелпдеска для сотрудников или клиентов SaaS.
Агент «QA Контроль»
Анализирует переписку живых операторов с клиентами, проверяет выполнение SLA, соблюдение tone of voice и выставляет оценки каждому тикету.